JLC Consulting propose son expertise dans le domaine de la gestion de la communication d’entreprise; nous vous assistons dans la définition et le pilotage de vos projets, ainsi que la conduite du changement auprès des utilisateurs, et apportons conseil dans stratégie de gestion des flux documentaires afin d’assurer une expérience client réussie.
Notre expertise couvre principalement deux domaines : L’Entreprise Content Management (ECM) et le Customer Communication Management (CCM)
L’ECM fournit les outils nécessaires pour traiter l’ensemble de vos données structurées et non structurées (documents scannés, images, emails …), de la création à l’archivage (GED) en passant par le partage et la consultation.
Le CCM s’inscrit dans la stratégie de digitalisation du parcours client. Évolution naturelle de l’éditique, il permet de gérer de manière complète l’ensemble des flux d’information échangés entre l’entreprise et le client, pour une diffusion omnicanal personnalisée (email, courrier, web, réseaux sociaux, SMS …).
L’équipe JLC Consulting est en mesure d’intervenir sur le cycle complet de vos projets, de la gouvernance au pilotage, à l’organisation, jusque dans les phases de validations fonctionnelles et vous accompagne dans la refonte de vos parcours clients à travers l’intégration et le déploiement d’outils CCM/ECM du marché
L’équipe JLC Consulting accompagne ses clients en collaboration avec les éditeurs du marché. Nos experts vous font bénéficier de leurs connaissances des différentes solutions, acquises et maîtrisées au travers de nos missions.
